网购纠纷半数是食品，电商食品安全亟待解决

随着电子商务和网络的日益兴盛，网购成了人们十分重要的消费模式。电商平台的技术革新，使网购食品甚至生鲜再也不是新鲜事儿了。但由于网络交易的虚拟性、隐蔽性、不确定性和复杂性，网络销售食品的安全风险隐患日益增大。

近日，上海市浦东新区人民法院发布了网购白皮书和典型案例，白皮书统计显示，网络购物合同纠纷涉案商品主要集中在食品、电子产品、日常家居用品等门类。其中，食品占一半以上，纠纷诉请事由主要围绕产品质量、食品安全、标签说明等问题。食品质量已经成为影响网购食品重复购买力的最关键因素，超九成消费者担心网购食品安全问题。

✲监管漏洞：有些经销商钻了进口食品监管真空，对部分国外保健食品以“普通食品”报关进口销售，部分所谓“进口保健品”食品的添加含量标准不符合我国食品安全标准，引发诸起起诉要求退赔纠纷。

✲电商平台入住标准低。为了营利，一些电商平台往往会降低对商家资质的审核标准。食品网店准入门槛低、正规手续缺乏，已成为假冒伪劣和“三无食品”的主要销售途径之一。另外，网络销售的食品还存在欺诈、产品标签标识不规范、虚假夸大宣传诱导消费者等问题。

✲消费者维权困难。白皮书分析，网购主体多元化下，平台法律地位不明确，成为影响网购维权的因素之一。且由于地域限制，消费者跨区维权困难重重。同时存在食品价值低而维权成本高等问题，导致消费者合法权益难以得到有效保障。

针对网购食品安全问题的解决办法，除尽快完善网络销售食品管理的法律政策，提高网络食品经营主体资料的入市门槛，加强对食品安全不同方面的监管力度，更要把控网购食品的风险以及做到产品可追溯，借助外部智能监管资源，破解网购食品安全的壁垒。

更要提醒消费者，涉及食品安全相关问题，要及时了解相关监管标准，向食药品质检部门等职能部门咨询沟通。建议在电商平台选购食品时，最好选择带有溯源标识的商品。可溯源产品能更为有效的保护网络购物中消费者合法权益，形成更完善的网络购物法治环境。